央廣網北京8月1日消息(記者柴華 青島台袁娉 山東台於凡)據中國之聲《全國新聞聯播》報道,從今天起,中國銀監會、國家發改委聯合制定的《商業銀行服務價格管理辦法》正式實施,小額賬戶管理費、養老金賬戶異地取現手續費等服務項目不同程度被減免。
  新實施的《商業銀行服務價格管理辦法》共對13項業務實行了政府指導價、政府定價。其中,針對此前備受爭議的小額賬戶管理費,新規指出,除信用卡客戶外,對於銀行客戶沒有享受免收賬戶管理費和年費的,銀行應當根據客戶申請,為其提供一個免收賬戶管理費的賬戶,包括小額賬戶管理費和年費。
  同時,根據新規,離退休人員個人基本養老金賬戶每月前兩筆且每筆不超過2500元的部分免收本行異地取現手續費。這意味著候鳥式養老退休人員,每月將可在異地本行免費領取5000元的基本養老金。
  中國郵政儲蓄銀行個人金融部副總經理劉鑫:客戶在前臺或者是ATM每個月取現2500元以下,每個月享受兩次免費的優惠,異地取現兩次優惠。這個系統現在來說就是可以用了。
  至於個人客戶使用頻率比較高的個人本行異地轉賬匯款、個人跨行自助渠道轉賬匯款等服務項目,此前工、農、中、建、交五大行有按照每筆1%收費的情況。而新規實施後,個人異地本行取現手續費每筆不得超過取現金額的0.5%,最高收費50元,個人現金匯款手續費等也按相關標準下調。記者瞭解到,五大行已經在第一時間修改並公佈新的收費價目表。
  中國社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛:最大的亮點就是把不同的收費進行區分,有些是我們老百姓日常生活中每個人都會用到,帶有普惠金融性質的,由發改委這樣的價格部門來進行限定。那麼對另外一些市場行為,那麼這些還是由市場自行定價。
  此外,新規對於銀行服務收費的透明化提出更高要求。值得註意的是,銀行為客戶提供賬戶變動短信提醒服務並收費的,新規要求,應事先通過網點或電子渠道等與銀行客戶簽約;未與銀行客戶簽約的,不得收費。中國銀行業協會專職副會長楊再平表示,此舉意在保護消費者的知情權和選擇權:
  楊再平:給消費者以更大的知情權和選擇權。就是在銀行的服務上它必須要告知消費者,這一點是規定動作,所以他有知情權,然後有選擇權,你不能忽悠我。
  《商業銀行服務價格管理辦法》的實施,意味著普通消費者今後將可以花更少的錢享受銀行服務,對此,各地銀行是否已經開始落實?如何確保監管部門的“以人為本”新政不走樣?
  隨著新的銀行服務價格管理辦法生效,多數銀行已經在各自網點貼出調整後的收費價目表,以便消費者進行查詢,明白消費。不過本臺記者在各地探訪過程中卻發現,仍然有一些地方銀行業務人員對此一無所知:
  業務人員:這塊兒我們通知還沒下。
  業務人員:這個收費挺敏感的。
  業務人員:目前我們電話系統還是沒有接到通知說這個賬戶管理費會有變更的。
  記者:咱現在櫃面跨行轉賬是什麼費用啊?
  工作人員:封頂的話是200.5元。
  工作人員:沒說費用要降低啊。
  據瞭解,針對新版《商業銀行服務價格管理辦法》的落實工作,各地銀監局近期都將展開相關檢查工作,督促各家銀行及分支機構切實做好相關調整。
  雲南銀監局局長王朝弟:收費和服務要質價相符,對質價不符的一律以亂收費(處理)。要求銀行要無條件對相關責任人按照規定問責。對情節嚴重、影響惡劣的我們要追究行長或者分管行長的責任。
  統計數據顯示,截止今年2月,發改委經過8個月的專項檢查,已經對64家銀行分支機構的違規收費行為進行處罰,罰款總額8.25億元。
  業內人士建議,市民在辦理相關業務時,如有疑問,可撥打經辦銀行總行客服熱線進行咨詢。銀監會則表示,鼓勵消費者對商業銀行服務價格違法行為進行監督,如果客戶發現侵權情況,可向銀監會投訴或採取相關法律措施起訴。  (原標題:商業銀行服務價格今天起調整 消費者發現違規可投訴)
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